Treningssenterkjeden ELIXIA er for tiden veldig aktivt ute for å kapre flere kunder. Blant annet har de opprettet en provisorisk stand i kjøpesenteret Madla Amfi her i Stavanger, hvor de stanser – og vil prate med – forbipasserende. Kunder som meldte seg inn like over nyttår, ble lokket med følgende to fordeler:
- Ingen binding!
- Månedspris på 99 kroner i både januar og februar
At man automatisk fortsetter å være medlem dersom man ikke melder seg av avtalen innen utgangen av januar, er imidlertid et faktum kundene ikke ble informert om. Ved bruken av uttrykket “ingen binding” bedriver ELIXIA dermed villedende markedsføring overfor forbrukerne. Dette har Forbrukerombudet nå slått fast.
At ELIXIA opererer med skjulte avtalevilkår, overrasker meg ikke. Jeg har nemlig selv en skuffende erfaring med dette treningssenteret på grunn av betingelser som ikke ble meg forelagt. Nå fikk det ingen økonomiske konsekvenser for mitt vedkommende, og den fortjeneste som lå i dette for ELIXIAs del, dreide seg ikke om mer enn verdien av henholdsvis 1 skarve nøkkelring + et gavekort på 1 ukes trening for en venn – to gevinster de nektet å la meg få. Den lille verdien til tross; det var så viktig for dem å diskvalifisere meg fra denne premien, at de holdt steilt på sitt, selv da jeg gjorde oppmerksom på at jeg ville publisere min mening om saken på internett.
Og min mening, den både var, og er fremdeles, at ELIXIA den gang opptrådte urimelig og var svært lite imøtekommende overfor meg som kunde/medlem. Slik det virker på meg, er ELIXIA mer opptatt av deres egen fortjeneste, enn hva du som kunde – personlig har igjen for å benytte deres treningssenter.
Dette inntrykket blir naturligvis bare forsterket når jeg leser om hvordan ELIXIA bedriver villedende markedsføring overfor forbrukerne – med de økonomiske konsekvenser det får for enkelte å måtte betale medlemskontingent i en lengre periode enn de forutså og kanskje ønsket. Derfor er jeg glad for at Forbrukerombudet omsider har fått øynene opp for dette firmaet.
ELIXIA er forresten ikke alene om å ha fått passet sitt påskrevet. Forbrukerombudet mener at også SATS-kjeden lurer kundene på lignende vis (ref. Dagbladets artikkel – se snarvei ovenfor).
Arkivert i 
Stikkord: 
Jeg ringte Elexia Fredrikstad for å be om priser på telefon. Det kunne jeg dessverre ikke få fordi de hadde så “mange ulike tilbud og hun ville gjerne at jeg skulle komme ned å ta en kikk”. Det har jeg ikke anledning til forsøkte jeg å forklare henne, og heller ingen interesse av akkurat nå – i første omgang ville jeg bare ha en pris. Så fortalte jeg henne hva jeg ville trene og på hvilke timer.
Jeg fikk ikke pris på telefon for det var så vanskelig for henne å gi meg. Jeg måtte spørre en gang til for å virkelig tro på det jeg hørte, men nei.
Gjett om frøkna her ble provosert. Jeg holdt pinadø på å fly i flint.
Sissel,
Herlighet, er det mulig?! Ja ja, dét er jo da nok et eksempel på hvor lite informative og serviceinnstilte de er. Nei, ELIXIA må bare skjerpe seg, altså. En skulle jo egentlig tro at konkurransen om kundene gjorde at treningssentrene måtte tilby best mulige tjenester, men… Pussige greier.
Diver for tiden å fine et treningssenter for meg, nå veit jeg ihvertfall at dette alternativet skal UTELUKKES! Takk=)
Du bør uten tvil holde deg unna Elexia ja! Jeg opplevde også Elexia som ekstremt urimelig. Jeg var medlem i et år, og fikk ved innmelding valget mellom å betale på autogiro eller i en enkelt sum. Det siste alternativet var noen få kroner billigere, fordi man slapp gebyrer, men ellers ingen andre forskjeller ifølge selgeren. Dagen før medlemskapet skulle gå ut, fikk jeg en oppringing om jeg ville fortsette mitt medlemskap. Jeg lå med influensa og spurte om jeg kunne ringe tilbake neste dag. Da jeg ringte tilbake dagen etter for å si at jeg ville la medlemskapet fortsette å rullerere, fikk jeg beskjed om at da måtte jeg betale inn ny innmeldingsavgift. Dette fordi jeg hadde betalt inn alt i en engangssum og hadde derfor ikke kontrakt lenger enn i 12 mnd. Men hvis jeg ville kunne jeg betale inn ny inngangsavgift, binde meg for 12 nye måneder, og i tillegg var prisen per mnd gått opp med 100kr. Jeg trodde ikke mine egne ører, og ba om å få snakke med sjefen på treningssenteret. Han var derimot ikke spesielt servicemindet og det var ingenting han kunne gjøre. Så til alle dere som vurderer Elexia, dropp det! Makan til lite service interessert bedrift skal man lete lenge etter!
siri,
Ingen årsak.
I,
Se det, der er enda et eksempel. At du måtte betale ny innmeldingsavgift etter 1 år er jo helt utrolig.
Tenk så dumt av ELIXIA å gjøre så mange kunder misfornøyde, da.
Takk for kommentarer!
Elexia og liknende sentre baserer mye av sitt driftsbudsjett på støttemedlemmer av mitt kaliber, som melder meg på med stor iver, for å trene i 5 månder, får et avbrudd pga jobb, sykdom eller liknende, og klarer ikke å komme igang igjen. (svak sjel, hehe) . Jeg må da betale for 7 månder jeg ikke benytter meg av treningssentret. Helt klart min egen skyld, at jeg ikke har karakter nok til å trene gjennom et år, og jeg skjønner helt klart at de ansetter folk etter antall trenede, men jeg synes dette blir litt som å måtte abonnere på melk og brød i nærbutikken, da de også ansetter folk etter antall kunder.
Don Juan,
De tjener nok mye på passive medlemsskap, ja. Det tror jeg, også. Latskap er én ting, men det kan jo inntreffe forskjellige ting i livet som gjør at man i perioder ikke kan gå på trening. Medlemsavgiften må man like fullt betale. Genialt forretningskonsept, egentlig.
Takk for kommentar :-)
Jepp, Elexia er det bare å holde seg langt unna. Har også erfaring med at det er helt umulig å få vite prisen. Den kan du lese her: http://pjattogpolitikk.wordpress.com/2009/12/07/elexia-gjør-det-feit/